Гарантия на товар

Условия возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества запасных частей, деталей и прочих составных частей устройства

1. Условия возврата товара надлежащего качества:

1.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения целостности и чистоты как упаковки (если она была предусмотрена), так и Товара, а также наличия штрих-кода с номером заказа на упаковке либо непосредственно на самом Товаре (если это было предусмотрено). При нарушенной, загрязненной или отсутствующей упаковке или иных случаях «нетоварного» вида Товара, продавец вправе отказать Покупателю в возврате. Срок возврата Товара надлежащего качества устанавливается действующим законодательством РФ.

1.2. Покупатель проверяет Товар при получении с целью выявления возможных механических повреждений, полноты комплектности и ассортимента (соответствия каталожных номеров заказанным). Продавец не принимает претензии по внешним недостаткам Товара, его количественного и ассортиментного несоответствия после приемки Товара Покупателем и проставления последним подписи в товарной накладной. Отсутствие подписанных покупателем приложение накладных, свидетельствующих об отсутствии претензий Покупателя к Товару, не лишает Продавца права ссылаться на иные средства доказывания подтверждения продажи Покупателю Товара надлежащего качества и в необходимом Покупателю количестве

1.3. В настоящем Положении под станцией технического обслуживания (по тексту также «СТО», «СТОА», «Сервис») понимается юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, осуществляющие свою деятельность в рамках норм законодательства РФ.

2.     Гарантийные обязательства продавца:

• Товар категории «оригинальный», изготовленный производителями, устанавливается у соответствующего официального дилера, который при наступлении гарантийного случая выдает пакет документов, подтверждающих заводской брак Товара. Такие документы вместе с Товаром направляются в адрес Продавца для дальнейших гарантийных процедур.
• Гарантия на Товар устанавливается только при условии установки Товара на устройство на станции технического обслуживания официального дилера соответствующего производителя. Гарантийный срок составляет 1 месяц с момента получения товара Покупателем. В случае, если производителем Товара установлен более длительный гарантийный срок, то гарантийные сроки соответствуют установленным производителем Товара на территории РФ. При этом применяются условия гарантии, установленные соответствующим производителем.

• Гарантия устанавливается только при условии установки Товара на устройство на СТО (сервис), соответствующей условиям п. 1.4.
• Гарантийный срок составляет 30 дней с момента получения товара покупателем.

3.     Обстоятельства, исключающие возврат Товара

3.1. Продавец освобождается от ответственности за применимость Товара устройству Покупателя в случае самостоятельного оформления Покупателем Заказа через Интернет, без запроса Продавца провести проверку правильности подбора Товара, согласно исходным данным устройства, для которого Товар приобретается. Запрос отправляется Продавцу в электронном виде. В случае отсутствия указанного выше запроса и совпадения номеров поставленного Продавцом Товара и заказанного Покупателем, обязательства Продавца считаются исполненными.
3.2. В случае если Товар возвращается согласно ст. 25, ч. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», ответственность Продавца в причинении Покупателю убытков не предусматривается.

4.     Порядок обращения Покупателя по гарантии

4.1. При предъявлении Продавцу претензий относительно качества Товара для проведения Продавцом проверки качества Товара Покупателю необходимо предоставить Продавцу:

• Заказ-наряд на установку Товара на устройство, выписанный СТОА, действующей согласно п.1.4. или соответствующим официальным дилером.

Заказ-наряд обязательно должен содержать следующие сведения:

·       Серийный номер устройства Покупателя;

·       ФИО владельца устройства;

·       Полное название устройства;

·       Работы и их стоимость, выполненные в ходе установки Товара, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов;

• Сертификат соответствия (если обязателен) Сервиса на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью СТОА).
• Платежные документы, подтверждающие оплату услуг Сервиса (копия кассового чека).
• Заключение Сервиса о причинах неработоспособности Товара, выполненное на фирменном бланке, подписанное уполномоченным лицом Сервиса, с указанием используемого при диагностике оборудования с подтверждением соответствия оборудования установленным ГОСТам.

4.2. В течение 8 (восьми) рабочих дней с момента уведомления Продавцом Покупателя о согласовании возврата по гарантии Покупатель должен возвратить Продавцу товар с недостатками.

4.3. Гарантия на Товар не распространяется в следующих случаях:

• повреждение Товара в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
• повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали устройства;
• шум (скрип, писк) тормозов;
• внешние повреждения стекол и приборов освещения;
• эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) такого Товара, как тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, покрышки  и т.п.;
• не парно замененные детали ходовой части устройства;
• на амортизаторы, замененные в количестве менее 2 штук на одну ось устройства и без замены защитных комплектов (отбойник, пыльник) и установочного комплекта (верхняя опора стойки);
• дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
• электрические запасные части, относящиеся к категории неоригинальные;
• если Товар неоригинальной категории отличается цветом, химическим составом материала или имеет несущественные технологические отличия от аналогичного товара оригинальной категории, но при этом Товар является Товаром надлежащего качества.